17 ноября 2023 г. в конференц-зале Брестского РУП «Фармация» состоялся профессиональный тренинг для фармацевтических работников, занятых обслуживанием населения по теме «Искусство продаж», организованный специалистами отдела фармацевтической информации предприятия.
В ходе проведения теоретического блока тренинга участников ознакомили с современными эффективными методиками коммуникации с покупателями посредством изучения основных психотипов (директивный, аналитический, экспрессивный, дружелюбный) с подробной характеристикой их ведущих мотивов, ценностей и приоритетов и способов влияния на решение посетителя аптеки по покупке. Полученные знания специалисты с успехом применили в интерактивной игре «Супер аптекарь» и практических упражнениях, проводимых в ходе тренинга.
Участники мероприятия отметили, что проводимые тренинги помогают специалистам «видеть» посетителей, быстро и точно понять, что хочет покупатель, сделать оптимальное предложение, превратить недовольного покупателя в приверженца, заслужить уважение и доверие, создавая положительный имидж аптечной сети через улучшение качества обслуживания.
